Co to jest FLEX.CRM ?

System Flex.CRM, opracowany przez firmę FAST DATA, to zaawansowane narzędzie umożliwiające efektywne zarządzanie relacjami z klientami, które doskonale wspiera działania marketingowe, procesy sprzedaży oraz obsługę klienta. Umożliwia ono precyzyjną kontrolę nad skutecznością działań podejmowanych w kierunku docelowej grupy klientów. Głównym celem FLEX.CRM jest budowanie trwałych relacji z klientami oraz określenie ich „wartości” poprzez stałe pozyskiwanie i mądre wykorzystywanie dostępnych informacji.

Flex.CRM został zaprojektowany z myślą o przedsiębiorstwach z branży motoryzacyjnej, jednakże z łatwością może być dopasowane do podobnych branży, jak AGRO, sprzedaż maszyn i urządzeń itp.

Celem FLEX.CRM jest budowanie lojalności klientów poprzez lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Oprogramowanie umożliwia śledzenie historii interakcji z klientami, dzięki czemu można dostarczać bardziej dostosowane do klienta i satysfakcjonujące rozwiązania.

Oprogramowanie można podzielić na dwie główne części:

• Część podstawowa – przeznaczona do codziennej pracy doradców/handlowców.
• Część dla kadry zarządzającej i kierowniczej.

Ten podział jest umowny, co oznacza, że można dowolnie przydzielać uprawnienia do poszczególnych modułów dla różnych użytkowników.

Dzięki FLEX.CRM firmy mogą monitorować i oceniać efektywność swoich strategii marketingowych oraz działań związanych ze sprzedażą. Oprogramowanie pozwala na gromadzenie, analizę i interpretację danych dotyczących klientów, co pozwala dostosowywać podejście do nich w sposób bardziej personalizowany i skuteczny.

System CRM jest w pełni zintegrowany z innymi systemami obsługującymi branżę motoryzacyjną, takimi jak system DMS oraz system BDC. Wszystkie te systemy operują na wspólnej bazie danych, co oznacza, że dane gromadzone w CRM są wykorzystywane także w systemie DMS i BDC. Ponadto dane z CRM mogą być równie używane w systemie BDC i DMS.